Достоинства и недостатки электронного вида коммерции

Достоинства и недостатки электронного вида коммерции 1

В настоящее время большинство модных брендов и компаний признают электронную торговлю как сильные маркетинговые инструменты из-за ежедневного потребления Интернета, доступной прогрессивной технологии, осведомленности о клиентах и драгоценного времени, так что это естественная реакция, если электронная торговля растет среди большей части розничных компаний.

В наши дни большое количество клиентов стремятся совершать покупки в Интернете, вместо того чтобы тратить свое время на переполненные неудобные условия, такие как физический розничный магазин, есть разные преимущества и недостатки для онлайн-покупок, доступность и экономия времени могут быть признаны в качестве преимущества, поэтому клиенты могут делать покупки независимо от того, что им нужно, абсолютно не ограничены временем, клиенту легче найти определенный стиль в интернет-магазине, чем в физическом магазине, только путем поиска через важную информацию и поиска по критериям, таким как размер, цвет, тип и т.д. … также клиент может сравнить цену товара и осуществить лучший выбор.

Недостатки интернет-магазина — это то, что клиент не может касаться или тестировать одежду или аксессуары, и это было бы серьезной проблемой, которая увеличивала бы доходность продукта, а также время доставки критически важно для большинства клиентов, а длительное время доставки снизит уровень обслуживания и разрушит образ бренда, другой важной вещью является то, что безопасность веб-сайта также следует учитывать, чтобы избежать рутинной обработки информации о кредитных картах хакерами.

Розничный торговец может привлечь больше клиентов через интернет-магазины, и нет никакой необходимости в аренде или покупке дорогостоящего места для создания физического магазина, розничным торговцам легче изменить характеристику своих товаров, таких как цены, и отвечать на реальные потребности своих клиентов, но в режиме онлайн покупки нет никакой возможности получить выгоду от эффективных навыков общения, и интернет-продавец должен получить доверие своих клиентов другим способом, чем прямые отношения.

CRM-система

Достоинства и недостатки электронного вида коммерции 2

Интернет-магазин может получать прибыль за счет использования системы которая управляет взаимоотношениями магазина с  клиентами, эта система помогает интернет-магазину собирать личную информацию своего клиента, а также их результаты, такие как их мнение и предложение.

При правильном использовании такой системы, можно зарегистрировать взаимодействие между клиентом и онлайн магазином и компания может узнать различные потребности разных клиентов, поэтому лояльность клиентов резко возрастает и влияет на уровень обслуживания и удержания клиентов, поэтому компания может настраивать различные маркетинговые стратегии, чтобы охватить увеличение спроса за счет электронной информации о клиентах, собранной по телефону или посредством электронной почты.

Географическое расположение интернет-клиента

География розничной торговли очень важна в любом бизнесе: будь то магазин бакалеи, книжный магазин, модный магазин и т. д. При выборе места нахождения магазина учитывается множество факторов. Факторы, такие как концентрация клиентов, поведение клиентов, местные условия, транспортная сеть и т. д., очень важны при выборе места.

Магазины, которые не учитывают эти факторы, не смогут привлечь клиентов. Кроме того, расходы на обслуживание такого магазина также будут больше, чем доходы, полученные от него. Даже физические затраты на дистрибуцию также будут высокими для таких магазинов, которые недоступны из-за очень плохой транспортной сети или инфраструктуры.

Несмотря на то, что вы проводите много исследований по выбору правильного места для магазина, не все магазины успешны. Одной из основных причин этого является то, что клиенты обычно распределяются по большому географическому положению. Для таких сценариев онлайн- шопинг является хорошей альтернативой.

Но опять-таки поведение потребителей имеет решающее значение из-за того, что большинство потребителей по-прежнему имеют физический контакт с продуктами, которые они покупают. Ну, это может быть применено и к индустрии моды. Большинство розничных продавцов моды, как правило, открывают свои магазины в основном в больших городах, которые внутри них тоже находятся в лучших местах.

Большие города — это более высокая плотность населения, и существует реальная тенденция к хорошему бизнесу. Лучшими примерами являются такие места, как 5-я авеню, Нью-Йорк, Уэст-Энд, Лондон и т. д., которые теперь называют торговыми районами. Большинство крупных брендов моды хотят открыть свой магазин в этих местах и готовы заплатить за это астрономические цены. Одним из основных преимуществ этих мест является то, что они легко доступны.

Другим фактором, влияющим на местоположение магазина, является поведение потребителей. Нельзя ожидать, что роскошный бренд, такой как Gucci или Chanel, сделает хороший бизнес в месте, которое заполнено потребителями, которые не имеют высокой покупательной способности. Также важную роль играют также местные условия, такие как климат, география и т. д. Магазин лыжной одежды может сделать очень хороший бизнес в местах, где есть горы и снег.

Точно так же бренд одежды для серфинга может продавать свои продукты только в местах, которые ближе к пляжам. Поэтому местоположение очень важно. За последнее десятилетие лучшие решения, которые возникли для проблем, связанных с географией клиентов — это Интернет. Интернет позволяет использовать функцию «Интернет-шопинг», при которой покупатель может выбирать продукты не выходя из своего дома и эта методика становится все более популярной.

Интернет-магазины выгодны как для розничных торговцев, так и для клиентов. Основным преимуществом для розничных продавцов является то, что она позволяет им получать клиентов из географических районов с низкой плотностью с такой же эффективностью, как и с мест с высокой плотностью. Именно поэтому большинство традиционных ритейлеров тратят много денег на создание собственных приложений для веб-шопинга (например, H & M, Gina Tricot и т. д.). Некоторые истории успеха — www.nelly.se и www.ellos.se. Хотя интернет-магазины — лучший способ достучаться до географически удаленных клиентов.

Сеть в мире моды

Перед нашими современными телевидением, компьютерами и этими виртуальными медиа были радиостанции, которые были известны как короли для индустрии развлечений, хотя их было немного. Но в двадцатом веке это место заняло телевидение и вы можете видеть, что эта тенденция полностью связана с человеческой жизнью. Телевидение было ориентированным на тренд СМИ перед эпохой компьютеров и Интернетом, имело по сути формат таблойда.

Современная система коммуникаций благодаря которой которой мы можем подключиться ко всему миру — это Интернет. Отношение капитального дохода связано с ключевым фактором, то есть чем больше сетей у вас есть с точки зрения маркетинга, тем больше вы зарабатываете. Для модных брендов и для бизнеса важнее иметь сеть между социальным кругом модного населения.

Помимо быстрого и эффективного использования ограниченных ресурсов распределения путем агрегирования и акцентирования внимания на клиенте, теперь самые сильные Медиа — это реклама и виртуальное обучение через Интернет или телевидение.

Как только рекламные объявления или реклама вашего продукта попадают в эту обойму, вы можете зарабатывать деньги и можете касаться уровня блокбастера. Но знаете ли вы, как сделать прорыв для достижения этого уровня.

Глубокий поиск и непредсказуемый гений.

Используйте формулу наименьшего знаменателя для создания оптимизированного продукта для продажи.
Принцип, ограничивающий развитие на протяжении последних 10 десятилетий, был экономикой, и распределение было недостаточным, и внимание потребителей было отвлечено. Это факт, что не каждый может снимать фильм и транслировать его в эфир. Теперь благодаря Интернету практически у каждого появилась возможность захватить рынок.

Будущее Интернета в моде

Достоинства и недостатки электронного вида коммерции 3

 

Поведение клиента меняется со временем, и это также заставило розничного продавца внести соответствующие изменения. Изменения в опыте покупок перешли от традиционных базаров к независимым магазинам / бутикам, а затем пришли франчайзи, затем несколько торговых магазинов и т. д. Эта тенденция никогда не останавливается. Но за последние несколько десятилетий эволюция Интернета меняет весь сценарий.

Использование Интернета расширяется огромными темпами, особенно в последнее десятилетие. Когда люди сидят перед компьютером, 80% времени они проводят в Интернете. Сегодня Интернет стал частью образа жизни. Использование Интернета позволяет людям выполнять большую часть своих работ в Интернете, сидя перед компьютером. Интернет-мания также повлияла на опыт покупок. Клиент предпочитает покупать продукты из Интернета.

Эта тенденция растет, и, похоже, в будущей розничной торговле будет доминировать Интернет. Рост Интернета также вызвал множество опасностей. Основным недостатком является то, что клиенты не могут действительно проверить продукт физически. Особенно в индустрии моды, где приобретенные продукты выглядят очень привлекательно на веб-странице розничной торговли, но когда, наконец, приходит товар, клиент может остаться неудовлетворенным материалом, размерами и тому подобное.

Таким образом, это заставит клиентов вернуть продукты розничному торговцу. Эта ситуация является очень большой проблемой, так как большинство клиентов не знают, как вернуть товар продавцу, кто будет оплачивать почтовые расходы и т. д. Еще один недостаток Интернет-шоппинга — это риски безопасности и конфиденциальности. Критичная информация клиентов, такая как имя, адрес, данные кредитной карты и т. д. хранится в Интернете и, если не соблюдена требуемая безопасность, существует высокая вероятность того, что эти данные попадут в неправильные руки.

Еще одна проблема с онлайн-магазинами — неспособность придерживаться строгих сроков доставки. Иногда продукты не поступают в то время, когда пожелает клиент, и это создаст массу проблем. Неправильная система распределения является основной причиной для этих видов продукции. Некоторые другие проблемы — это скрытые затраты, когда некоторые услуги (например доставка или возврат) рекламируются как бесплатные, но несут больше цены, чем оригинал. Обычно это происходит, когда розничный торговец рекламирует продукты бесплатно, но покупатель несет более высокие расходы по доставке, чем обычно.

Одной из основных проблем с физическими товарами является категоризация продуктов в магазине. Эта тема очень важна для универмагов и магазинов в физическом понимании, поскольку ограниченное пространство делает его более важным для создания успешного визуального мерчандайзинга, чтобы клиенты могли легко находить то, что им нужно, в логически и визуально созданной среде.

Однако с развитием онлайн-розничной торговли концепция категоризации продуктов была перенесена на другой уровень, поскольку в рамках онлайн-розничной торговли компании более независимы по своему выбору категоризации и визуализации своих продуктов. Следовательно, покупатели, имея возможность искать продукт онлайн, на самом деле могут легче найти то, что они ищут. Кроме того, общее обслуживание клиентов может быть увеличено за счет предоставления ваших продуктов в Интернете.

Хотя многие роскошные модные бренды по-прежнему очень осторожны в продаже своей продукции в Интернете, многие из них поняли важность онлайн-продаж и действительно предлагают свои продукты на таких страницах, как онлайн-магазин мод  «Нет-А-Порте». На их веб-сайте клиентам предоставляется различная возможность искать товары в таких категориях, как дизайнеры, одежда, и т. д.

И в этих категориях можно найти более конкретные подкатегории, например, для дизайнеров можно найти имена, категория «одежда» имеет свои подкатегории: юбки, куртки и т. д., и это актуально для всех категорий. Другой способ поиска их продуктов — через «поисковый ящик», где они могут писать конкретно то, что они ищут, и легко увидеть, есть или нет в интернет-магазине такого продукта.

ПОДЕЛИТЬСЯ

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШИ НОВОСТИ

Введите ваш E-Mail:

Delivered by FeedBurner

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *